77ap-এর গোপনীয়তা নীতি

১ আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

77ap-তে নিবন্ধন ও পরিষেবা ব্যবহারের সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি। এই তথ্যগুলো আমাদের পরিষেবা মান উন্নত করতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে ব্যবহৃত হয়।

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি সরাসরি যে তথ্যগুলো আমাদের প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা ও যোগাযোগের বিবরণ
• ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত)
• পেমেন্ট-সংক্রান্ত তথ্য (যেমন: bKash, Nagad বা Rocket নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ)
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় দলিলপত্র (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট)
• সহায়তা অনুরোধের সময় আপনার দেওয়া যেকোনো তথ্য

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় নিম্নলিখিত তথ্যগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস সনাক্তকারী তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেমের বিবরণ
• প্ল্যাটফর্মে কার্যকলাপের লগ (লগইন সময়, গেম ইতিহাস, লেনদেন রেকর্ড)
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য
• অবস্থানের সাধারণ তথ্য (দেশ ও অঞ্চল স্তর)

১.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাই বা জালিয়াতি প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে আমাদের অনুমোদিত অংশীদারদের কাছ থেকেও কিছু সীমিত তথ্য প্রাপ্ত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হবে।

২ আমরা তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

77ap সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও নিরাপদ রাখার জন্য।
• পরিষেবা প্রদান: গেমিং, বেটিং ও আর্থিক লেনদেনের সুবিধা নিশ্চিত করতে।
• বয়স ও পরিচয় যাচাই: ২১ বছরের নিচে কেউ যেন প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে না পারে তা নিশ্চিত করতে।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার অনুরোধ ও সমস্যা দ্রুত সমাধানের জন্য।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অননুমোদিত অ্যাক্সেস, জালিয়াতি ও সন্দেহজনক কার্যক্রম সনাক্ত করতে।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে।
• পরিষেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
• প্রাসঙ্গিক যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে।

আমরা আপনার তথ্য কখনো এমন কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করব না যা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে উল্লেখ নেই। যদি ভবিষ্যতে ব্যবহারের ধরনে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন আসে, আমরা আপনাকে আগে থেকেই জানাব।

৩ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

৩.১ সুরক্ষা পদ্ধতি

77ap আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

• SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন — সমস্ত ডেটা স্থানান্তর সুরক্ষিত চ্যানেলের মাধ্যমে পরিচালিত হয়
• পাসওয়ার্ড এনক্রিপশন — আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সাধারণ টেক্সটে সংরক্ষণ করা হয় না
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকারী ব্যবস্থা — অননুমোদিত প্রবেশাধিকার রোধে
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা
• সীমিত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ — শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন

৩.২ সংরক্ষণকাল

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা ততদিন পর্যন্ত সংরক্ষণ করি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে বা পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজন হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা, বিরোধ নিষ্পত্তি বা জালিয়াতি প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে কিছু তথ্য প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।

৩.৩ তথ্য সংরক্ষণের স্থান

আপনার তথ্য নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত হয়। যদি কোনো কারণে তথ্য ভিন্ন এখতিয়ারে স্থানান্তর করার প্রয়োজন হয়, তবে আমরা নিশ্চিত করব যে সেই স্থানে অন্তত এই নীতির সমতুল্য সুরক্ষা ব্যবস্থা বিদ্যমান।

৪ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

77ap আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রয় বা ভাড়া দেয় না। নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে কিছু তথ্য শেয়ার হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক ট্রান্সফার), পরিচয় যাচাই বা প্রযুক্তি পরিষেবার জন্য আমাদের বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই অংশীদারেরা আমাদের নির্দেশ অনুযায়ী তথ্য প্রক্রিয়া করে এবং স্বাধীনভাবে কোনো উদ্দেশ্যে তা ব্যবহার করতে পারে না।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

কোনো আদালতের আদেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের দাবি পূরণ করার জন্য আমাদের কিছু তথ্য প্রদান করতে হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা সর্বদা আইনের সীমার মধ্যে থেকে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই প্রদান করব।

৪.৩ ব্যবসায়িক পরিবর্তন

ব্যবসার মালিকানা পরিবর্তন বা একীভূতকরণের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য নতুন মালিকের কাছে হস্তান্তর হতে পারে। এমন ঘটনায় আমরা আপনাকে আগে থেকেই জানাব এবং এই নীতির শর্তাবলী অব্যাহত থাকবে।

৫ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

77ap কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে।

৫.১ আমরা যে কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি: লগইন অবস্থা বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং মৌলিক কার্যকারিতা পরিচালনার জন্য — এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য, যেমন ভাষা বা নোটিফিকেশন পছন্দ।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের কোন অংশগুলো সবচেয়ে বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝার জন্য — এই তথ্য পরিষেবা উন্নয়নে সাহায্য করে।

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ সুবিধা ব্যবহার করা সম্ভব নাও হতে পারে।

৬ আপনার অধিকার ও ক্ষমতা

77ap-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার জন্য আপনি অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার অ্যাকাউন্টে ভুল বা অপ্রচলিত তথ্য থাকলে আপনি তা সংশোধনের জন্য আমাদের জানাতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা প্রয়োজন হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: কিছু ক্ষেত্রে আপনি আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার জন্য অনুরোধ করতে পারেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনি আপনার তথ্য একটি সাধারণ ব্যবহারযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার জন্য অনুরোধ করতে পারেন।
• আপত্তির অধিকার: বিপণন যোগাযোগের জন্য আপনার তথ্য ব্যবহারের ক্ষেত্রে আপনি যেকোনো সময় আপত্তি জানাতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে প্রক্রিয়া করব। পরিচয় যাচাইয়ের পর কোনো অনুচিত বাধা ছাড়াই এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করা যাবে।

৭ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

77ap সুস্পষ্টভাবে ২১ বছরের নিচের ব্যক্তিদের পরিষেবা প্রদান করে না। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের প্রক্রিয়া বাধ্যতামূলক। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে বা আগে করেছে, তাহলে আমরা সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সেই ব্যক্তির সকল তথ্য মুছে ফেলব।

যদি আপনার ধারণা হয় কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সহায়তা দলকে অবিলম্বে জানান।

৮ তথ্য নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

আমাদের সুরক্ষা ব্যবস্থা অত্যন্ত শক্তিশালী হলেও, কোনো ডিজিটাল সিস্টেমই শতভাগ ঝুঁকিমুক্ত নয়। যদি কোনো তথ্য নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটে, 77ap নিম্নলিখিত পদক্ষেপ গ্রহণ করবে:

• ঘটনাটি সনাক্ত হওয়ার পরপরই তদন্ত শুরু করা হবে
• ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের যথাসম্ভব দ্রুত অবহিত করা হবে
• ঝুঁকি হ্রাস করতে জরুরি প্রযুক্তিগত পদক্ষেপ নেওয়া হবে
• প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে জানানো হবে
• ভবিষ্যতে একই ঘটনার পুনরাবৃত্তি রোধে ব্যবস্থা গ্রহণ করা হবে

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তায় আপনারও দায়িত্ব রয়েছে। আপনার পাসওয়ার্ড গোপন রাখুন, একটি শক্তিশালী ও অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং অন্যের ডিভাইসে লগইন করার পর অবশ্যই লগআউট করুন।

৯ এই নীতির পরিবর্তন ও আপডেট

77ap প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:

• প্ল্যাটফর্মে একটি বিশিষ্ট নোটিশ প্রদর্শন করা হবে
• আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে
• নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই নীতি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১০ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার তথ্য-সংক্রান্ত অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। 77ap-এর সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় আপনার পাশে আছে।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে কীভাবে নিরাপদ থাকবেন এবং দায়িত্বশীলভাবে গেম উপভোগ করবেন সে বিষয়ে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি পড়ুন। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সাধারণ নিয়মকানুন জানতে নিয়ম ও শর্তাবলী দেখুন।